1. Entregas e prazos

A WL Stores trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e transparente.

O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra, conforme o CEP do destinatário, a disponibilidade do produto e a modalidade de envio.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio. O cliente receberá as informações de acompanhamento assim que estiverem disponíveis.

​2. Trocas e devoluções

Na WL Stores, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução de produtos adquiridos pela internet por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Em casos de produtos com defeito, serão respeitados os prazos e direitos de garantia previstos na legislação brasileira.

3. Reembolsos

Após a solicitação de devolução, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias. Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente e o meio de pagamento utilizado.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução dos valores pagos será integral, incluindo o frete.